Vilkår og betingelser
Disse generelle vilkår og betingelser er baseret på:
- Webwinkel Keur
- BOVAG Tohjulede virksomheder
- Yderligere vilkår Gooff.shop
Handelsbetingelser Webshop Keur
Indholdsfortegnelse
Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
Artikel 3 - Anvendelse
Artikel 4 - Tilbuddet
Artikel 5 - Aftalen
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
Artikel 9 - Prisen
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
Artikel 11 - Levering og udførelse
Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klageprocedure
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Supplerende eller andre bestemmelser
Artikel 1 - Definitioner
I forbindelse med disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
1. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret. Læs alt om fortrydelsesfristen
2. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en fjernaftale med den erhvervsdrivende;
3. Dag: kalenderdag;
4. Transaktionens varighed: en aftale om fjernsalg af en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvis leverings- og/eller købsforpligtelse er spredt over tid.
5. Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at lagre oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der muliggør fremtidig søgning og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
6. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde aftalen om fjernsalg inden for fortrydelsesfristen.
7. Standardformular: den standardfortrydelsesformular, som iværksætteren stiller til rådighed, og som en forbruger kan udfylde, når han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret.
8. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester til forbrugere ved fjernsalg
9. Fjernaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system, der er organiseret af den erhvervsdrivende til fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, frem til og med indgåelsen af aftalen, kun anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
10. Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren er mødt samtidigt i samme rum.
11. Generelle vilkår og betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.
Artikel 2 - Iværksætterens identitet
GOOFF B.V.
Hooglandse Jaagpad 8
3434NV NIEUWEGEIN
Holland
T (085) 0 20 60 80
E info@gooff.shop
handelskammer 89406311
momsnummer NL864973354B01
Artikel 3 - Anvendelse
1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver fjernaftale og ordrer, der indgås mellem iværksætter og forbruger.
2. Inden indgåelsen af aftalen om fjernsalg skal teksten til denne generelle aftale
betingelser, der stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt
Fjernaftalen vil inden indgåelsen af fjernaftalen blive angivet, at
generelle vilkår og betingelser hos iværksætteren, og de kan konsulteres efter anmodning fra forbrugeren
så hurtigt som muligt gratis.
3. Hvis aftalen om fjernsalg indgås elektronisk, kan den uanset
og inden indgåelsen af aftalen om fjernsalg, skal teksten til denne
generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk
på en sådan måde, at det let kan accepteres af forbrugeren på en
opbevares på et holdbart medium. Hvis dette ikke er rimeligt
er muligt, vil blive oplyst, inden fjernaftalen indgås,
hvor de generelle vilkår og betingelser kan tilgås elektronisk
og at de efter anmodning fra forbrugeren er
gratis.
4. I tilfælde af, at der ud over disse generelle vilkår og betingelser er et specifikt produkt eller
tjenesteydelser, skal der fastsættes en
ansøgning, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser,
altid påberåbe sig den bestemmelse, der finder anvendelse, og som er mest gunstig for ham.
5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på et hvilket som helst tidspunkt er fuldt ud
eller er delvist ugyldige eller annulleres, skal aftalen og denne
betingelser og den relevante bestemmelse vil blive fastlagt efter fælles aftale
Side 2 af 18 straks erstattes af en bestemmelse om, at indholdet af den oprindelige
så meget som muligt.
6. Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår og betingelser, skal vurderes
"i ånden" af disse vilkår og betingelser.
7. Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores
Vilkår og betingelser, skal fortolkes "i ånden" af disse generelle vilkår og betingelser.
Artikel 4 - Tilbuddet
1. Hvis et tilbud er gyldigt i en begrænset periode eller er underlagt betingelser,
Dette fremgår udtrykkeligt af tilbuddet.
2. Tilbuddet er uforpligtende. Iværksætteren har ret til at ændre og ændre tilbuddet.
passen.
3. Tilbuddet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter
og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en god vurdering af
forbrugerens tilbud. Hvis iværksætteren bruger
billeder, er disse en sand repræsentation af de tilbudte produkter
og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet er bindende for
iværksætter gør det ikke.
4. Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke
give anledning til erstatning eller opløsning af aftalen.
5. Billeder, der ledsager produkter, er en sand repræsentation af det tilbudte
Produkter. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste farver er nøjagtige
matche produkternes rigtige farver.
6. Hvert tilbud skal indeholde oplysninger på en sådan måde, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og
forpligtelser knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører i
Navnlig:
o prisen inklusive afgifter
o eventuelle forsendelsesomkostninger;
o den måde, hvorpå aftalen indgås, og hvilke foranstaltninger
nødvendige til dette formål
o om fortrydelsesretten gælder eller ej
o betalingsmetoden, leveringen og gennemførelsen af aftalen
o fristen for accept af tilbuddet eller den frist, inden for hvilken
garanterer iværksætteren prisen;
o størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved
fjernkommunikationsteknikken beregnes på grundlag af en
andet grundlag end den almindelige basisrente for det beløb, der er
kommunikationsmidler
o om aftalen vil blive arkiveret efter dens indgåelse, og i givet fald på hvilken
den kan konsulteres af forbrugeren;
o den måde, hvorpå forbrugeren inden aftalens indgåelse
oplysninger, der er givet til ham i henhold til kontrakten, og til at kontrollere
Indien;
o andre sprog, som aftalen ud over nederlandsk kan anvendes på
være lukket
o de adfærdskodekser, som iværksætteren har underkastet sig, og den måde, hvorpå
Forbrugeren kan anvende disse adfærdskodekser elektronisk.
rådspørge; og
Side 3 af 18o minimumsvarigheden af aftalen om fjernsalg i tilfælde af en
duurtransactie.
Artikel 5 - Aftalen
1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås kontrakten den
forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af
kår.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, skal forbrugeren bekræfte, at
operatøren straks elektronisk modtagelse af accept af
tilbyde. Så længe der ikke er opnået enighed om denne accept,
forbrugeren kan ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende
tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af elektronisk overførsel
af data og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan bruge elektronisk
Iværksætteren vil overholde passende sikkerhedsforanstaltninger til dette formål.
4. Iværksætteren kan - inden for retlige rammer - finde ud af, om forbrugeren
forpligtelser og alle de kendsgerninger og forhold, der er af særlig betydning for
er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen. Hvis
erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at bringe
har ret til at afvise en kendelse eller ansøgning eller til at forelægge
særlige betingelser.
5. Iværksætteren vil give følgende oplysninger med produktet eller tjenesten til forbrugeren,
skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren stiller den til rådighed på en tilgængelig måde
kan gemmes på en varig databærer, send:
o besøgsadressen på den erhvervsdrivendes virksomhed, hvor forbrugeren
klager;
o de betingelser, hvorunder og på hvilken måde forbrugeren af
fortrydelsesret eller en klar erklæring om fortrydelsesretten,
er udelukket fra fortrydelsesretten
o oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
o oplysningerne i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre
erhvervsdrivende allerede har givet forbrugeren disse oplysninger, inden
opfyldelse af aftalen
o betingelserne for opsigelse af kontrakten, hvis kontrakten er en
varighed på mere end et år eller på ubestemt tid.
6. I tilfælde af en langfristet transaktion finder bestemmelsen i det foregående stykke kun anvendelse på
første levering.
7. Hver aftale indgås på betingelser, der forudgår tilstrækkelig
tilgængeligheden af de pågældende produkter.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Ved levering af produkter:
1. Ved køb af varer har forbrugeren mulighed for at annullere aftalen uden at
Begrundelse for en frist på 14 dage. Denne betænkningstid begynder med
dagen efter forbrugerens modtagelse af produktet eller en forudgående meddelelse fra forbrugeren
repræsentant udpeget og gjort kendt for iværksætteren.
2. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og produktet med omhu
emballage. Han vil kun pakke ud eller bruge produktet i det omfang, det er
Side 4 af 18 er nødvendig for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han har ændret sin
Fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og tilbehør.
hvis det med rimelighed er muligt - i original stand og emballage til iværksætteren
i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren.
3. Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at gøre dette
skal meddeles iværksætteren inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Det
forbrugeren skal meddele dem ved hjælp af formularen eller ved hjælp af
andre kommunikationsmidler, f.eks. via e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at
ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet
inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer
er blevet returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af bevis for porto.
4. Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt de
ønsker at udøve sin fortrydelsesret eller ikke at overholde produktet i
iværksætter, er købet en kendsgerning.
I tilfælde af levering af tjenesteydelser:
1. I tilfælde af levering af tjenesteydelser har forbrugeren mulighed for at hæve aftalen uden at
begrundelse i en periode på mindst 14 dage fra dagen for
indgåelse af aftalen.
2. For at udøve sin fortrydelsesret skal forbrugeren overholde
iværksætteren har leveret rimelige og rimelige og rimelige
Klare instruktioner.
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse
1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, må omkostningerne ikke overstige
af tilbagevenden.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, betaler iværksætteren dette beløb hurtigst muligt
men senest 14 dage efter tilbagetrækningen. Formålet med
forudsat at produktet allerede er modtaget tilbage af forhandleren, eller
Bevis for fuldstændig returnering kan fremlægges. Tilbagebetaling vil ske via
samme betalingsmetode, som forbrugeren anvender, medmindre forbrugeren
godkender udtrykkeligt en anden betalingsmetode.
3. I tilfælde af beskadigelse af produktet som følge af uforsigtig håndtering fra forbrugerens egen side skal
forbrugeren er ansvarlig for enhver værdiforringelse af produktet.
4. Forbrugeren kan ikke holdes ansvarlig for en eventuel forringelse af værdien af
produkt, hvis den erhvervsdrivende ikke giver alle de lovpligtige oplysninger om
fortrydelsesret, skal dette ske inden indgåelsen af
koopovereenkomst.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten
1. Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som f.eks.
beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis
iværksætteren klart angiver dette i tilbuddet, i det mindste i tide til indgåelsen af
aftale.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
o som er etableret af iværksætteren i overensstemmelse med specifikationerne
forbrugerens
Side 5 af 18o, som klart er af personlig karakter;
o, som i sagens natur ikke kan returneres;
o der kan fordærve eller ældes hurtigt;
o hvis pris er knyttet til udsving på det finansielle marked, hvor
iværksætteren har ingen indflydelse;
o for løse aviser og tidsskrifter
o lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har mulighed for at
Forsegling;
o for hygiejniske produkter, hvis forsegling er
verbroken.
eller
3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
o til at udføre indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter
på en bestemt dato eller i en bestemt periode
o hvis levering sker med forbrugerens udtrykkelige samtykke
inden fortrydelsesfristen er udløbet
o Væddemål og lotterier
Artikel 9 - Prisen
1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, skal priserne på
produkter og/eller tjenester, der tilbydes, bortset fra prisændringer som følge af
ændringer i momssatserne.
2. Uanset det foregående stykke kan den erhvervsdrivende
udsving på det finansielle marked, og hvor iværksætteren ikke har nogen
med variable priser. Denne afhængighed af udsving
og det faktum, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, er angivet med tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun
tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse gælder kun for
tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og:
o de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
o forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra
dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
eller
5. De priser, der er anført i tilbuddet om varer eller tjenesteydelser, er inklusive moms.
6. Alle priser er underlagt tryk- og sætningsfejl. For konsekvenserne af pres – og
Typografiske fejl accepteres ikke. I tilfælde af tryk- og sætningsfejl er iværksætteren
ikke forpligtet til at levere produktet i henhold til den forkerte pris.
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti
1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne er i overensstemmelse med
de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, opfylder de rimelige krav i
soliditet og/eller anvendelighed og kvaliteten af
lovbestemmelser og/eller statslige bestemmelser. Hvis
aftalt, at iværksætteren også garanterer, at produktet er egnet til
andet end normal brug.
Side 6 af 182. En garanti fra forhandleren, producenten eller importøren påvirker ikke
rettigheder og krav, som forbrugeren har i henhold til aftalen
mod iværksætteren.
3. Eventuelle fejl eller forkert leverede produkter skal returneres inden for 2 måneder efter levering
skal indberettes skriftligt til iværksætteren. Returnering af produkterne skal ske
er i den originale emballage og er i perfekt stand.
4. Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Den
erhvervsdrivende aldrig er ansvarlig for den endelige egnethed af den
produkter for hver enkelt anvendelse fra forbrugerens side eller for
rådgivning vedrørende brug eller anvendelse af produkterne.
5. Garantien gælder ikke, hvis:
o forbrugeren selv har repareret og/eller behandlet de leverede produkter, eller
har fået repareret og/eller behandlet af tredjemand;
o de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller
på anden måde behandlet uagtsomt eller i strid med instruktionerne
og/eller på emballagen
o Mangelen helt eller delvis er en følge af bestemmelser, som
regeringen har udtalt eller vil argumentere med hensyn til arten eller kvaliteten af
anvendte materialer.
Artikel 11 - Levering og udførelse
1. Iværksætteren vil udvise størst mulig omhu, når han modtager
og i udførelsen af ordrer på produkter og i vurderingen af
anmodninger om levering af tjenesteydelser.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har kendt til virksomheden
gemaakt.
3. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 i denne artikel skal selskabet
udføre accepterede ordrer hurtigt, dog senest inden for 30 dage
medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsperiode. Hvis leveringen
forsinkelse, eller hvis en ordre ikke kan afgives eller kun delvist kan
Forbrugeren modtager dette senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren.
har sendt en besked. I så fald har forbrugeren ret til at fortryde aftalen
uden at opløse omkostningerne. Forbrugeren har ikke ret til erstatning.
4. Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan overholde alle nævnte frister.
ikke udlede nogen rettigheder. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til
schadevergoeding.
5. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med denne artikels stk. 3 skal iværksætteren betale det beløb, som
forbrugeren har betalt hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter opløsningen,
terugbetalen.
6. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil iværksætteren
gør en indsats for at gøre en erstatningsvare tilgængelig. Senest ved levering,
at en erstatningsvare vil blive leveret på en klar og forståelig måde.
I tilfælde af erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved
Enhver returforsendelse vil være på iværksætterens bekostning.
7. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren, indtil
levering til forbrugeren eller en forudbestemt og udpeget
iværksætter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet
overeengekomen.
Side 7 af 18Artikel 12 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse
Opsigelse
1. Forbrugeren kan indgå en aftale af ubegrænset varighed, der har til formål at
regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, der skal
til enhver tid opsige med behørig overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og
en opsigelsesfrist på højst en måned.
2. Forbrugeren kan indgå en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål at
regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, der skal
til enhver tid ved udgangen af den angivne periode under behørig overholdelse af
aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.
3. Forbrugeren kan anvende de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker:
o opsige på et hvilket som helst tidspunkt og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt for
tid eller i en bestemt periode
o i det mindste fordømme på samme måde, som de blev indgået af ham;
o altid opsige med samme opsigelsesvarsel, som iværksætteren har for sig selv
bedongen.
eller
Forlængelse
1. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål at regulere
levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke
stiltiende forlænget eller forlænget for en bestemt periode.
2. Uanset det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og
som har til formål at levere dagblade, nyheds- og ugeaviser og tidsskrifter
stiltiende forlænget for en bestemt periode på op til tre måneder, hvis
Forbrugeren kan opsige denne udvidede aftale ved udløbet af fornyelsen
med et opsigelsesvarsel på højst en måned.
3. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som har til formål at
levering af produkter eller tjenesteydelser, må kun stiltiende anvendes på ubestemt tid.
hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel på mindst
højst en måned og et opsigelsesvarsel på højst tre måneder, hvis
Aftalen er for regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af
dagblade, nyheder og ugeaviser og magasiner.
4. En aftale af begrænset varighed om regelmæssigt at levere daglige ydelser med henblik på bekendtskab
,
(prøve- eller introduktionsabonnement) vil ikke blive
skal stiltiende fortsættes og afsluttes automatisk ved afslutningen af forsøget eller
kennismakingsperiode.
Dyr
1. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren
aftalen til enhver tid med et opsigelsesvarsel på højst en måned
medmindre rimelighed og rimelighed er til hinder for opsigelse inden udløbet af
aftalt varighed.
Side 8 af 18Artikel 13 - Betaling
1. Medmindre andet er aftalt, fastsættes de beløb, som forbrugeren skal betale, til
senest 7 arbejdsdage efter betænkningstidens begyndelse, jf.
artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en kontrakt om levering af en tjenesteydelse
Perioden begynder, når forbrugeren har modtaget bekræftelse på aftalen.
ontvangen.
2. Forbrugeren har pligt til at rette unøjagtigheder i de angivne eller angivne betalingsoplysninger
til iværksætteren uden forsinkelse.
3. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side har den erhvervsdrivende ret til at
begrænsninger, retten til på forhånd at få forbrugeren underrettet om rimelige omkostninger
.
Artikel 14 - Klageprocedure
1. Iværksætteren har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og
behandle klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over aftalens opfyldelse skal være afsluttet og afsluttet inden for 2 måneder.
klart defineret skal forelægges den erhvervsdrivende, efter at forbrugeren har modtaget
Fejl.
3. Klager indgivet til iværksætteren vil blive talt inden for en periode på 14 dage
fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage har en forudsigelig længere
behandlingstid, vil iværksætteren blive informeret inden for en periode på 14 dage
med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren har modtaget en
mere detaljeret svar.
4. Hvis klagen ikke kan løses efter fælles aftale, opstår der en tvist, der
Bilæggelse.
5. I tilfælde af klager skal en forbruger først kontakte den erhvervsdrivende. Hvis
webshop er tilknyttet WebwinkelKeur og i tilfælde af reklamationer, der ikke er i
høring, bør forbrugeren henvende sig til
WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil formidle gratis. Tjek om disse
webshop har et aktuelt medlemskab via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
Hvis der stadig ikke er fundet en løsning, har forbrugeren ret til at
mulighed for at få sin klage behandlet af WebwinkelKeur
udpeget uafhængigt tvistudvalg, hvis afgørelse er bindende, og
Iværksætter og forbruger accepterer denne bindende beslutning. Indsende
tvist til dette tvistudvalg, er der forbundet med omkostninger, som
forbrugeren skal betales til den relevante kommission.
6. En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser, medmindre iværksætteren
skriftligt angiver andet.
7. Hvis en klage findes at være velbegrundet af iværksætteren, vil iværksætteren
valget om, hvorvidt de leverede produkter skal udskiftes eller repareres gratis.
Artikel 15 - Tvister
1. Aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, er udelukkende underlagt hollandsk lov. Også selvom forbrugeren bor i udlandet.
2. Wienerkøbskonventionen finder ikke anvendelse.
Artikel 16 - Supplerende eller andre bestemmelser
Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en varig databærer.
Algemene voorwaarden Bovag
Tohjulede virksomheder køber / reparerer og vedligeholder
DEFINITIONER
I disse generelle vilkår og betingelser:
• tohjulet: alle typer (elektriske) cykler, knallerter, knallerter, motorcykler
(herunder scootere) og scootere (herunder knallerter), med eller uden sidevogn
• den tohjulede motorcykel, der skal købes: den tohjulede køretøj, der er købt af
forbrugeren sælges til iværksætteren, også kendt som en ombytningscykel (knallert eller knallert)
kaldet en scooter/motorcykel;
• aftalen: aftalen om køb og salg af en ny eller brugt
tohjulede køretøjer, dele eller tilbehør;
• iværksætteren: fysisk eller juridisk person i cykelvirksomheder/motoriseret
Tohjulede virksomheder indgår aftale om en ny eller brugt
dele eller tilbehør, eller den person, der i forbindelse med en tohjulet
dele eller tilbehør udfører eller har udført en ordre fra en forbruger
• forbrugeren: en fysisk person, der handler til formål, der ligger uden for hans eller hendes virksomhed, eller
erhvervsmæssig virksomhed, og som indgår en købsaftale eller overdragelse i forbindelse med
til en ny eller brugt tohjulet motorcykel, dele eller tilbehør
• overdragelsen: den aftale, der indgås med forbrugeren om opfyldelse af
arbejde såsom montage-, adskillelses-, reparations- eller vedligeholdelsesarbejde
frivillige eller lovpligtige inspektioner, skadesvurderinger eller nødreparationer, der er midlertidige
snarere end en traditionel mere permanent måde at afhjælpe en defekt på.
reparere. Nødreparationer har til formål at hjælpe forbrugerne med at komme tilbage på sporet;
• uundgåelige omkostninger: alle omkostninger, der ikke er valgfrie for forbrugeren, og som ikke er
nødvendigt at køre væk med den købte tohjulede køretøj. Disse omkostninger bør medtages i
angivet pris på både den nye og den brugte tohjulede. I
I praksis betyder det, at for hver ny tohjulet motorcykel skal der mindst
omkostningerne ved en nul service, er transportomkostningerne til forhandleren allerede inkluderet i
angivet pris. Med nyregistrerede tohjulede køretøjer er der også
gebyrer og omkostninger til registreringsnummeret i den angivne pris og
en ny motorcykel, prisen inkluderer også BPM;
• undgåelige omkostninger: valgfrie, yderligere aftalte omkostninger for forbrugeren.
Disse omkostninger skal ikke automatisk inkluderes i den angivne pris på den tohjulede
såsom ekstra købt tilbehør eller dele;
• skriftligt: skriftligt eller elektronisk
•Garanti:
1. den garanti, som producenten, importøren eller iværksætteren yder på disse tohjulede køretøjer, dele af
og tilbehør;
Side 10 af 182. garanti, der er beskrevet i BOVAG Garantibeviset for en brugt
motorcykel/scooter/knallert/knallert eller BOVAG Garantibevis for en brugt
cykel, der kan leveres af iværksætteren;
3. På arbejde: BOVAG reparations- og vedligeholdelsesgaranti.
Artikel 1 - Anvendelse
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle aftaler og overdragelser, der indgås mellem
Iværksætteren og forbrugeren er lukket.
KØB
Artikel 2 - Tilbuddet
1. Iværksætteren afgiver et tilbud mundtligt eller skriftligt. Tilbuddet ledsages af
Generel.
2. Dette tilbud giver en fuldstændig og præcis beskrivelse af tilbuddet, dvs. prisen og
forbrugerens og iværksætterens rettigheder og forpligtelser. Beskrivelsen af tilbuddet
er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet
.
3. Tilbuddet angiver prisen på den tilbudte tohjulede motorcykel, den tilbudte del eller den
Tilbydes tilbehør. Prisen på en tohjulet tilbyder inkluderer den ikke-undgåelige
kosten.
4. Hvis iværksætteren bruger billeder af den tohjulede køretøj, del eller tilbehør
så er de sandfærdige.
5. Åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
6. Forbrugeren skal acceptere inden for den frist, der er fastsat af den erhvervsdrivende. Er der ikke en
Forbrugeren skal acceptere med det samme.
Artikel 3 - Aftalen
Iværksætteren registrerer aftalen skriftligt og giver forbrugeren en kopi af den.
Artikel 4 - Aftalens indhold
1. Den skriftlige aftale skal under alle omstændigheder indeholde følgende oplysninger:
• iværksætterens identitet såsom firmanavn, virksomhedsadresse, telefonnummer og e-mail
Adresse;
• beskrivelsen af den tohjulede motorcykel, dele eller tilbehør
• pris og beskrivelse af den tohjulede motorcykel, der skal købes, inklusive dele eller
Tilbehør;
• prisen på den tohjulede køretøj inklusive tilbehør på købstidspunktet. Prisen er
herunder de uundgåelige omkostninger. Aftalen angiver, om der er tale om en fast eller en fast
ikke-fast pris eller:
• prisen på en separat købt del eller tilbehør
• de undgåelige omkostninger ved at købe en tohjulet
• henvisningen til de garantibestemmelser, hvorved iværksætteren eller en tredjepart som f.eks.
fabrikant eller importør fungerer som garant. Der gives indsigt i
garantibestemmelser fra denne tredjepart;
• betalingsmetoden
• leveringsdatoen, og om dette er en sandsynlig eller fast dato. Hvis der ikke er nogen leveringsdato
er aftalt, vil den tohjulede motor, den del eller det tohjulede tilbehør under alle omstændigheder være
dage efter aftalens indgåelse.
2. Iværksætteren angiver i købsaftalen for en ny elcykel:
• en rimelig indikation af omkostningerne til udskiftning af batteriet på købstidspunktet
Side 11 af 18• og en rimelig indikation af batteriets levetid og rækkevidde på købstidspunktet.
Den faktiske levetid og rækkevidde for en elcykel afhænger af faktorer
såsom rytterens vægt, vindstyrke, dæktryk og altid rettidig og korrekt opladning af
batteri. Med batteriets ældning falder dette område mærkbart.
Artikel 5 - Prisændringer
1. Hvis der er en fast pris, kan iværksætteren ikke hæve prisen efter
medmindre der sker en ændring af en afgift fra medlemsstaternes side,
regeringen, betyder det under alle omstændigheder en ændret skat eller punktafgift.
2. Hvis det fremgår af selve aftalen, at der foreligger en ikke-fast aftalt pris,
Iværksætteren kan ændre prisen på grundlag af en ændring i: en afgift fra regeringen,
fabrikspriser, importpriser eller valutakurser. Iværksætteren bringer forbrugeren så hurtigt
kan være opmærksom på en prisændring og årsagen til dette. I tilfælde af en prisforhøjelse skal
forbrugeren opsiger aftalen inden for ti dage, medmindre prisstigningen skyldes
en ændring i en afgift fra regeringen.
3. Hvis en erhvervsdrivende har tilkendegivet, at prisen ikke er fast, skal han også foretage ændringer i
forbrugerens fordel i prisen.
4. Hvis iværksætteren er blevet underrettet om misligholdelse i henhold til artikel 7, men den fastsatte frist endnu ikke er
ikke er udløbet, kun en prisforhøjelse som følge af en ændring af en afgift fra medlemsstatens side
regering.
5. Så snart iværksætteren er i misligholdelse, kan der ikke videregives nogen prisstigning.
Artikel 6 - Risikoen for den tohjulede
1. Er den købte tohjulede bil gået i stykker eller tabt, før den tohjulede når forbrugeren?
Så er dette på bekostning og risiko for iværksætteren.
2. Er den tohjulede køretøj, der skal købes, ødelagt eller mistet, før den tohjulede indbytningsbil sælges til iværksætteren?
leveres, sker dette på forbrugerens bekostning og risiko.
Artikel 7 - Levering og misligholdelse
1. I tilfælde af en fast leveringsdato er iværksætteren i misligholdelse, så snart denne dato er overskredet.
2. I tilfælde af en sandsynlig leveringsdato skal forbrugeren først informere den erhvervsdrivende skriftligt
(påmindelse). Det betyder, at iværksætteren stadig skal betale en
tre uger til levering. Hvis iværksætteren har købt den tohjulede motorcykel, en del eller en del af
tilbehøret endnu ikke er blevet leveret efter udløbet af denne frist, er iværksætteren i
verzuim.
3. I disse tilfælde kræves der ikke en formel meddelelse fra forbrugeren:
• som iværksætter har tilkendegivet, at han ikke vil levere
• hvis levering inden den aftalte leveringsdato er væsentlig i betragtning af omstændighederne
ved indgåelsen af aftalen, f.eks. fordi forbrugeren ikke har tilladt, at dette
uanset om det er fordi den tohjulede køretøj, komponent eller tilbehør er nødvendigt til en særlig
gelegenheid.
Artikel 8 - Konsekvenser af misligholdelse
1. Hvis den erhvervsdrivende misligholder aftalen på grundlag af artikel 7, kan forbrugeren opsige aftalen
ontbinden.
2. Forbrugeren kan desuden kræve erstatning for sin skade, medmindre den erhvervsdrivende har fået
force majeure.
Artikel 9 - Aflysning
1. Forbrugeren kan annullere aftalen, selvom iværksætteren ikke er i misligholdelse.
2. Annullering kan ske op til den købte tohjulede motorcykel, del eller tilbehør eller til
Side 12 af 18tohjulet er blevet leveret, og afbestilling skal ske skriftligt.
3. Forbrugeren skal erstatte alle skader forårsaget af annulleringen. Denne skade blev fastslået på
15 % af den samlede købspris for den tohjulede motorcykel, del eller tilbehør, medmindre parterne
aftale på anden måde.
4. Skaden skal betales senest ti dage efter afbestillingen. Hvis forbrugeren er blevet
ikke har betalt i dage, kan den erhvervsdrivende skriftligt meddele forbrugeren, at forbrugeren
skal stadig overholde aftalen. Forbrugeren kan derfor ikke længere påberåbe sig den
annuleren.
REPARATION OG VEDLIGEHOLDELSE
Artikel 10 - Tilbud og frist
1. Opgaven til arbejde skal fortrinsvis nedskrives skriftligt. Iværksætteren giver
Et tilbud og en leveringsdato på forhånd. Dette tilbud og leveringsdato er
formodentlig medmindre forbrugeren og reparatøren har aftalt, at der er en
fast pris eller en fast leveringsdato.
2. Ved en målpris på 20 EUR eller derover for en cykelreparation kan en forhøjelse på
Denne målpris er maksimalt 10%. Ellers skal iværksætteren betale den forestående omkostningsstigning med
forbrugeren. For andre tohjulede køretøjer skal reparationsbeløbet være
mindst 50 EUR. Hvis det omtrentlige reparationsbeløb er højere end €150, skal der allerede være
I tilfælde af en forestående omkostningsstigning på 10% vil der blive søgt kontakt.
3. Forbrugeren kan til enhver tid bringe overdragelsen til ophør. De omkostninger, som iværksætteren i øjeblikket
opsigelse, og det arbejde, der allerede er afsluttet på dette tidspunkt, skal
betales.
4. Iværksætteren vil straks rapportere det, hvis arbejdet er ved at blive afsluttet senere
derefter leveringsdatoen. Iværksætteren fortæller også, hvornår arbejdet vil være afsluttet.
5. Hvis en fast leveringsdato overskrides, har forbrugeren ret til en rimelig
erstatning, medmindre der er force majeure fra iværksætterens side.
Artikel 11 - Kontoen
Der udstedes en specificeret faktura for det udførte arbejde.
Artikel 12 - Omkostninger ved standsning
1. Hvis forbrugeren ikke afhenter den tohjulede motorcykel inden for to uger efter at være blevet underrettet
reparationen er klar, kan iværksætteren kræve erstatning for lageromkostninger i
Anklage
2. Opbevaringsomkostningerne er de omkostninger, der normalt opkræves af iværksætteren
. Hvis der ikke er faste opbevaringsomkostninger, vil iværksætteren opkræve et rimeligt gebyr.
Artikel 13 - Tilbageholdelsesret
1. Iværksætteren kan udøve en tilbageholdelsesret på den tohjulede køretøj, del eller tilbehør. Denne
betyder, at iværksætteren ikke returnerer den tohjulede motorcykel, den del eller det tilbehør, der er
forbrugeren har betalt regningen for dette eller tidligere arbejde eller andre omkostninger.
2. Iværksætteren kan også udøve tilbageholdelsesretten, hvis tvisten om arbejdet
for tvistudvalget for tohjulede køretøjer, jf. artikel 22, eller for
medmindre forbrugeren har stillet tilstrækkelig (subsidiær) sikkerhed, f.eks. ved at stille
deponering i depositum hos Tvistudvalget.
Artikel 14 - Udskiftede dele
1. Hvis en forbruger anmoder om de gamle dele i ordren, modtager han dem efter
i hans besiddelse.
Side 13 af 182. Når et garantikrav skal afgøres mellem iværksætteren og en
producent eller importør, kan iværksætteren nægte at acceptere
Dele.
3. Hvis forbrugeren ikke har anmodet om delene eller ikke har anmodet om dem rettidigt, skal forbrugeren
udskiftede dele, der også ejes af den erhvervsdrivende, uden at forbrugeren skal betale et gebyr
til dette.
GARANTI
Artikel 15 - Garanti på købte tohjulede køretøjer og dele/tilbehør
1. Ud over garantien har forbrugeren også juridiske rettigheder, fordi han har købt som forbruger
har. Iværksætter garanterer, at det leverede produkt overholder aftalen
(overensstemmelse). Iværksætteren garanterer også, at produktet har de egenskaber, der
nødvendigt for normal brug under hensyntagen til alle omstændigheder, samt for
en særlig anvendelse, for så vidt dette er aftalt. I tilfælde af garantireparation
omhandlet i denne artikel og i artikel 16, skal iværksætteren tilvejebringe en passende løsning for
forbrugernes transportproblemer.
2. Producenten eller importøren giver en producentgaranti på nye tohjulede køretøjer og på nye dele.
Desuden har en forbruger stadig sine juridiske rettigheder.
3. Iværksætteren yder mindst seks måneders BOVAG-garanti på brugte tohjulede køretøjer, medmindre
forbrugeren har udtrykkeligt skriftligt erklæret, at han giver afkald på BOVAG-garantien. Det skal være
minimumskøbsbeløb, jf. punkt 4.
4. Købsprisen for en brugt cykel skal være €250 eller mere. Købsprisen
af en brugt knallert, scooter og let knallert, mindst halvdelen af den oprindelige
listepris på denne tohjulede. Købsprisen for en brugt motorcykel skal være
mindst 35 % af den oprindelige listepris på denne motorcykel, hvis
Købsbeløbet er mindst €3000.
5. BOVAG Garanti ydes aldrig på separat leverede brugte dele. Defekter, der er
med oprindelse uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) er ikke dækket af garantien på brugte
tohjulede køretøjer, medmindre forbrugeren beviser, at manglerne ikke er forårsaget af EØS
forhold, såsom relativt ringere vejforhold eller brændstof fra en dårligere
kwaliteit.
Artikel 16 - BOVAG reparations- og vedligeholdelsesgaranti på tohjulet, del, tilbehør
1. På grundlag af lovgivningen om overensstemmelse garanterer iværksætteren, at
arbejdet er i overensstemmelse med opgaven og udføres med godt håndværk og
ved hjælp af korrekt materiale.
2. Iværksætteren garanterer inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde og i tilfælde af cykler/
knallerter/scootere/knallerter, dele eller tilbehør i tre måneder efter
levering af denne reparerede eller servicerede tohjulede køretøj, del eller tilbehør, der er
opgaverne er blevet udført korrekt af ham, eller at han har fået opgaverne udført korrekt og
at der er brugt gode materialer. For motorcykler, dele eller tilbehør skal
iværksætter det samme, men i seks måneder.
3. Undtagelser er mulige, som ikke gælder for garantien:
en. Er det (ikke overdrevent) slid f.eks. på dæk eller gear, eller defekter
på grund af forkert vedligeholdelse, der ikke er udført i overensstemmelse med fabriksreglerne, f.eks.
ikke er udført af (eller på vegne af iværksætteren), gælder denne garanti ikke.
b. Denne garanti gælder heller ikke, hvis forbrugeren selv har brugt materialer, dele eller tilbehør
skal bruges af iværksætteren. Denne garanti gælder ikke, selvom
forbrugeren brugen af et bestemt materiale/del/tilbehør, som iværksætteren
ville ikke have brugt det ellers. Når den erhvervsdrivendes forbruger har bestemt visse
Side 14 af 18metoder til udførelse af arbejde, gælder garantien ikke, hvis
afviger fra den metode, som iværksætteren ellers ville have ønsket at følge.
Konsekvenserne af defekter eller uegnethed af sådanne dele, materialer, tilbehør eller
arbejdsmetoder er derfor på bekostning og risiko for forbrugeren, medmindre den erhvervsdrivende er
ekspertise eller fornøden omhu i forbindelse med udførelsen af
werkzaamheden.
c. Hvis forbrugeren anmoder iværksætteren om at foretage en nødreparation af den tohjulede køretøj,
tilbehør, gives der ingen garanti.
d. Forbrugeren rapporterer hurtigst muligt efter at have opdaget et problem, at han har problemer med
repareret eller serviceret tohjulet, del eller tilbehør. Lad forbrugerne
herefter kan dette (hvis det er rimeligt i betragtning af omstændighederne) resultere i, at
Forbrugeren kan ikke længere påberåbe sig garantien.
e. Hvis iværksætteren ikke får en chance fra forbrugeren for at løse problemer med
repareret eller serviceret tohjulet køretøj, dele eller tilbehør,
forbruger påberåber sig heller ikke garanti. Medmindre situationen i stk. 4 indtræder.
f. Hvis en tredjepart arbejder på den tohjulede motorcykel, der er repareret eller vedligeholdt af iværksætteren,
komponent eller tilbehør, må forbrugeren ikke - medmindre den i stk. 4 omhandlede situation opstår
Gør krav på garanti på grund af dette arbejde. Forbrugeren har dog et erhverv
garanti, når en tredjeparts arbejde ikke har noget at gøre med det arbejde, som iværksætteren allerede har
tidligere har udført denne del eller dette tilbehør eller har fået det udført.
4. Der kan gøres en undtagelse fra stk. 3, litra e) og f), hvis der er et umiddelbart behov for at afhjælpe
er en repareret eller vedligeholdt tohjulet. Nødsituationen skal derefter placeres på et sted
der ikke er tæt på iværksætterens forretningslokaler. Forbrugerne skal bruge dette
nødvendighed. Forbrugeren kan gøre dette med data fra den anden virksomhed eller
med de ødelagte tohjulede dele. Anvendes inden for Nederlandenes nationale grænser af en
virksomheden er blevet genoprettet, skal denne virksomhed være medlem af BOVAG, medmindre der ikke er noget BOVAG-medlem i nærheden
og forbrugere og iværksættere var enige om, at dette krav kunne opgives. Hvis
nødsituation uden for Nederlandenes nationale grænser, og den tohjulede er blevet
tredjemand, der er etableret i udlandet, skal denne udenlandske tredjemands omkostninger
op til et maksimum af det prisniveau, der gælder i iværksætterens virksomhed.
ALMINDELIGE BESTEMMELSER
Artikel 17 - Betaling
1. Betaling skal ske kontant eller ved kredit til iværksætterens bankkonto.
Betaling skal ske på tidspunktet for levering af den tohjulede motorcykel,
tilbehør, eller når arbejdet leveres.
2. Iværksætter og forbruger kan skriftligt aftale, at betaling ikke skal ske med det samme.
blive. Hvis der ikke er fastsat en nøjagtig betalingsdato, er betalingsfristen en måned.
3. Forbrugeren skal betale det skyldige beløb inden udløbet af betalingsfristen.
Hvis han ikke gør det, sender iværksætteren en gratis betalingspåmindelse efter denne dato og
skal han give forbrugeren mulighed for at fremlægge
betalingspåmindelse om at betale det udestående beløb.
4. Hvis betalingen stadig ikke er foretaget efter udløbet af betalingspåmindelsen, kan iværksætteren
opkræve renter fra misligholdelsestidspunktet. Denne rente svarer til den lovbestemte
rente.
5. Der kan også opkræves opkrævningsomkostninger til dækning af udenretslige omkostninger. Den
Størrelsen af disse omkostninger er underlagt (lovmæssige) grænser. Dette kan gøres til fordel for
forbrugeren afviges fra.
Side 15 af 18Artikel 18 - Ejendomsforbehold på tohjulede køretøjer
Den tohjulede motorcykel, der leveres til forbrugeren, forbliver iværksætterens ejendom, indtil forbrugeren
betalte alt, hvad han skulle betale på grundlag af købsaftalen. Indtil forbrugeren
har betalt for alt, skal han tegne en forsikring mod hel eller delvis skade (casco
dækning tohjulet). Han skal også få udført vedligeholdelsen på den tohjulede for egen regning.
Forbrugeren skal som minimum have tredjepartsansvar for den motoriserede tohjulede (inklusive højhastigheds e-cyklen)
forsikre. Forbrugeren er ansvarlig som ejer og fører af den tohjulede køretøj.
Artikel 19 - Afstand/uden for fast forretningssted
Forbrugeren har rettigheder og forpligtelser i henhold til bestemmelserne om aftaler mellem
se bog 6, afsnit 5, afsnit 2b, i den nederlandske civillovbog.
Aftalen/overdragelsen blev indgået på afstand og uden for forretningslokaler i henhold til 6:230g i den hollandske civillovbog.
Lovbestemmelserne finder derefter anvendelse ud over og som en undtagelse fra disse generelle bestemmelser
voorwaarden.
Artikel 20 - Undtagelser
Afvigelser, og dermed også tilføjelser eller udvidelser af disse generelle vilkår og betingelser,
er kun gyldige, hvis de er blevet registreret skriftligt af begge parter og er
når sådanne undtagelser ikke stiller forbrugeren ringere end den, der stilles for
han eller hun ville have været uden disse abnormiteter. Afvigelser fra BOVAG Garantibeviset og fra
BOVAG reparations- og vedligeholdelsesgaranti er ugyldig.
Artikel 21 - Mæglingsprocedure
1. En forbruger, der har klager over salget af en brugt tohjulet motorcykel eller over
gennemførelsen af BOVAG reparations- og vedligeholdelsesgarantien skal derfor først
iværksætter.
2. Hvis det viser sig, at forbrugeren ikke er tilfreds med resultatet af klagens behandling af
erhvervsdrivende, gælder følgende: Forbrugeren kan indgive en tvist inden for seks uger efter
til BOVAG Mægling. Mæglingsforsøget vil blive gjort i overensstemmelse med et sæt regler, der
parterne på forhånd. Adressen på BOVAG Mediation er: P.O. Box 1100, 3980 DC, i
Bunnik. Tel. 030 65 95 395. Denne mæglingsordning gælder for klager over salg af en
brugt tohjulet gælder. Forbrugeren bør kun have ret til at
BOVAG Garanti som nævnt i artikel 15. Forbrugeren kan naturligvis også vælge at bruge
klage til Tvistudvalget. Hvis forbrugerne kan regne med en
dele eller tilbehør, der er udstedt af producenten eller importøren på en ny tohjulet
garanti, er en appel til BOVAG mægling ikke mulig.
Artikel 22 - Bilæggelse af tvister
1. Hvis der er uenighed om den måde, hvorpå overdragelsen eller aftalen er indgået
eller er blevet udført, kan forbrugeren eller den erhvervsdrivende forelægge det for tvistudvalget
Tohjulede. Adresse: Tvistudvalget, Postboks 90600, 2509 LP i Haag (besøgsadresse
Borderwijklaan 46, 2591 XR i Haag). På det tidspunkt kan forbrugeren også vælge at
at tage sin tvist til retten.
2. Denne tvistbilæggelsesprocedure finder kun anvendelse på tvister mellem forbrugere og medlemmer af BOVAG
Cykelvirksomheder/motoriserede tohjulede virksomheder. Den gælder også kun for:
a. aftalen om køb og salg af en ny tohjulet motorcykel, en del eller et tilbehør. Denne
medmindre forbrugeren klager på grundlag af en klage fra producenten eller importøren af
tohjulede køretøjer, dele eller tilbehør udleveret
b. aftalen om køb og salg af en brugt tohjulet motorcykel, hvori forbrugeren ikke
har udtrykkeligt skriftligt erklæret, at han giver afkald på BOVAG Garanti. Købsprisen for det brugte
Motorcykel må ikke være mindre end 35 % af den oprindelige listepris og skal
Side 16 af 18 være mindst 3000 €. Købsprisen for den brugte knallert, scooter og knallert må ikke være
er mindre end halvdelen af listeprisen i fremstillingsåret for den tohjulede motorcykel. Købsprisen for
den anvendte cykel må ikke være mindre end 250 €;
c. den aftale, som BOVAG-reglementet, jf. artikel 16 i disse generelle vilkår og betingelser, omhandler.
Reparations- og vedligeholdelsesgaranti gælder.
3. Tvisten skal indgives senest tolv måneder efter den dato, hvor forbrugeren har indgivet
har klaget til Tvistudvalget for Tohjulede Køretøjer. Er dette valg
for tvistudvalgets vedkommende kan forbrugeren kun gå til
efter at tvistudvalget har erklæret sig inhabil eller uantageligt, eller
marginalt at afvise en bindende udtalelse fra tvistudvalget fra domstolen rettidigt.
Testet. Engagementet kan ske skriftligt eller i en anden form, der er angivet af
Tvistudvalg for tohjulede køretøjer skal fastlægges. Der foreligger en tvist efter
klagebehandling af iværksætteren og/eller gennem BOVAG Mediation
ikke er lykkedes.
4. Tvistudvalget for tohjulede køretøjer træffer afgørelse i form af en bindende udtalelse. Denne
sker i overensstemmelse med regler, der på forhånd meddeles begge parter i tvisten.
Disse regler er en del af disse aftaler mellem forbrugeren og BOVAG-medlemmet.
5. For så vidt angår behandlingen af tvisten i Udvalget for Dobbelthjulede Køretøjer
betale et gebyr.
6. En afgørelse truffet af Tvistudvalget for Tohjulede køretøjer kan ikke længere anfægtes af en dommer
der er gået mere end to måneder, siden den blev afsendt, og der er ikke indgivet nogen klage til
den almindelige dommer er færdig.
Artikel 23 - Garanti for opfyldelse
BOVAG garanterer overholdelse af tvistudvalgets bindende rådgivning ved at
iværksætteren, der er tilknyttet BOVAG. Dette er dog ikke tilfældet, hvis iværksætteren beslutter at
forelægge den bindende udtalelse for retten til fornyet prøvelse inden for to måneder, og retten
erklærer den bindende udtalelse for ikke-bindende, og dommen kan ikke længere anfægtes.
Garantien er gyldig op til 450 EUR og på betingelse af, at forbrugeren kan gøre sit krav gældende på
iværksætter til BOVAG. For beløb over 450 € betaler BOVAG for det selvskydende beløb
forsøge at overtale iværksætteren til at betale gennem domstolene. Hvis det lykkes, vil det være
indsamlet over 450 EUR til forbrugeren. BOVAG leverer ikke nogen
ydelsesgaranti, hvis en af disse situationer gør sig gældende, før forbrugeren har betalt
formelle krav til indsamling (betaling af klagegebyr, udfyldt returnering og
underskrevet spørgeskema og eventuel deponering), der er nødvendige for behandlingen af
at tage striden. Det drejer sig om konkurs, betalingsstandsning eller
virksomhedsafslutning af iværksætteren. Sidstnævnte situation bestemmes af den dato, hvor
virksomhedsophør er registreret i virksomhedsregistret eller en tidligere dato, hvoraf BOVAG
kan gøre det sandsynligt, at forretningsaktiviteterne faktisk er ophørt. BOVAG bliver en
beløb op til højst 450 EUR pr. tvist, hvis konkurs eller betalingsstandsning er blevet erklæret, eller
erhvervsdrivende har bragt sin virksomhed til ophør, efter at forbrugeren har overholdt
innamevereisten.
Artikel 24 - Behandling af personoplysninger
Forbrugerens personoplysninger, der er nævnt i kontrakten eller overdragelsen
behandles af iværksætteren i overensstemmelse med den generelle forordning (GDPR)
Databeskyttelse. På grundlag af denne behandling kan iværksætteren:
• udføre opgaven eller opfylde købsaftalen og dens garantiforpligtelser
til forbrugeren
• at yde forbrugeren den bedst mulige service
Side 17 af 18• i tilfælde af en legitim interesse, give ham produktinformation rettidigt og
Lav personlige tilbud. Mod behandling med henblik på direct mail
enhver indsigelse, som forbrugeren skal indgive til den erhvervsdrivende
gehonoreerd.
Artikel 25 - Lovvalg
Denne aftale er underlagt hollandsk lovgivning.
Yderligere vilkår GOOFF.shop
Art.1 - Ansvar
1. Iværksætteren er kun ansvarlig for enhver skade, som forbrugeren har lidt, hvis
og for så vidt som skaden er forårsaget af forsæt eller forsætlig hensynsløshed.
2. Hvis iværksætteren er ansvarlig for skader, er den kun ansvarlig for
direkte skade, der opstår som følge af eller i forbindelse med opfyldelsen af en aftale.
3. Iværksætteren er aldrig ansvarlig for indirekte skader, såsom følgeskader, tab af
fortjeneste, tabt opsparing eller skade på tredjemand.
4. Hvis iværksætteren er ansvarlig, er dette ansvar begrænset til det beløb, som
udbetales af en tegnet ansvarsforsikring, og hvis der ikke er
(fulde) betaling fra et forsikringsselskab af erstatningsbeløbet,
begrænset til det (del af) fakturabeløbet, hvorpå
ansvar.
5. Alle billeder, fotografier, farver, tegninger, beskrivelser på hjemmesiden eller i en
kataloget kun vejledende og omtrentligt og ikke kan give anledning til
kompensation og/eller (delvis) opløsning af aftalen og/eller
Suspension af enhver forpligtelse.
Side 18 af 18