Conditions générales
Les présentes conditions générales sont fondées sur :
-Webwinkel Keur
-Entreprises de deux-roues BOVAG
-Conditions supplémentaires Gooff. shop
Conditions générales de vente Webshop Keur
Table des matières
Article 1-Définitions
Article 2-Identité de l'entrepreneur
Article 3-Applicabilité
Article 4-L'offre
Article 5-L'accord
Article 6-Herroepingsrecht
Article 7-Frais en cas de rétractation
Article 8-Exclusion du droit de rétractation
Article 9-Le prix
Article 10-Conformité et garantie
Article 11-Livraison et exécution
Article 12-Durée des opérations : durée, résiliation et prolongation
Article 13-Paiement
Article 14-Procédure de réclamation
Article 15-Litiges
Article 16-Dispositions complémentaires ou différentes
Article 1-Définitions
Aux fins des présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent :
1. Délai de rétractation : le délai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ; En savoir plus sur le délai de réflexion
2. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui conclut un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
3. Jour : jour calendaire ;
4. Transaction à durée : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat s'étale dans le temps ;
5. Support durable : tout moyen qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation future et une reproduction inaltérée des informations stockées.
6. Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance dans le délai de réflexion ;
7. Modèle de formulaire : le modèle de formulaire de rétractation que l'entrepreneur met à sa disposition et qu'un consommateur peut remplir lorsqu'il souhaite faire usage de son droit de rétractation.
8. Entrepreneur : la personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services aux consommateurs à distance ;
9. Contrat à distance : un contrat dans lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à la conclusion du contrat inclus, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées ;
10. Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat, sans que le consommateur et l'entrepreneur se soient réunis simultanément dans la même pièce.
11. Conditions Générales : les présentes Conditions Générales de l'entrepreneur.
Article 2-Identité de l'entrepreneur
GOOFF B. V.
Hooglandse Jaagpad 8
3434NV NIEUWEGEIN
Pays-Bas
T (085) 0 20 60 80
E Chambre de Commerce info@gooff.shop
89406311
Numéro de TVA NL864973354B01
Article 3-Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur ainsi qu'à tous les contrats à distance et commandes conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte du présent accord général est
mises à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible
le contrat à distance sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que le
conditions générales chez l'entrepreneur et elles peuvent être consultées à la demande du consommateur
dès que possible gratuitement.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, il peut, par dérogation à la
paragraphe et avant la conclusion du contrat à distance, le texte du présent
Les conditions générales sont mises à la disposition du consommateur par voie électronique
de telle sorte qu'il puisse être facilement accepté par le consommateur dans un
stocké sur un support durable. Si ce n'est pas raisonnablement
est possible, sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance,
où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique
et que, à la demande du consommateur, ils sont
gratuitement.
4. Dans le cas où, en plus des présentes conditions générales, un produit ou un produit spécifique
conditions de service, les deuxième et troisième alinéas de la
application et le consommateur peut, en cas de conditions générales contradictoires,
S'appuyer toujours sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment
ou sont partiellement nulles et non avenues ou sont annulées, le contrat et le présent
Les conditions et la disposition correspondante seront déterminées d'un commun accord
La page 2 de 18 est remplacée immédiatement par une disposition portant que l'original
autant que possible.
6. Les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être évaluées
« dans l'esprit » des présentes Conditions Générales.
7. Ambiguïtés sur l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de notre
Conditions Générales, doivent être interprétées « dans l'esprit » des présentes Conditions Générales.
Article 4-L'offre
1. Si une offre est valable pour une période limitée ou est soumise à des conditions,
Cela est explicitement indiqué dans l'offre.
2. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et de modifier l'offre.
passen.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits proposés
et/ou des services. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l'
l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise
images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits proposés
et/ou des services. Les erreurs manifestes ou les fautes dans l'offre sont opposables à la
l'entrepreneur ne le fait pas.
4. Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et ne peuvent pas être
donner lieu à une indemnisation ou à la dissolution du contrat.
5. Les images accompagnant les produits sont une représentation fidèle de l'offre
Produits. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées sont exactement
Assortissez les vraies couleurs des produits.
6. Chaque offre contient des informations de telle manière que le consommateur s'assure clairement de ses droits et de ses
obligations liées à l'acceptation de l'offre. Il s'agit de
En particulier :
o le prix toutes taxes comprises ;
o les éventuels frais d'expédition ;
o la manière dont l'accord sera conclu et les actions
nécessaire à cette fin ;
o si le droit de rétractation s'applique ou non ;
o le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;
o le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai dans lequel le
garantit le prix à l'entrepreneur ;
o le niveau du tarif de la communication à distance si les coûts de la
L'utilisation de la technique de communication à distance doit être calculée sur la base d'un
autre que le taux de base ordinaire pour le montant de la
moyens de communication ;
o si l'accord sera archivé après sa formation et, dans l'affirmative, sur quels
il peut être consulté par le consommateur ;
o la manière dont le consommateur, avant la conclusion du contrat,
données qui lui ont été fournies dans le cadre du contrat et pour vérifier
Inde ;
o toute autre langue dans laquelle, outre le néerlandais, l'accord peut être
faire relâche ;
o les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la manière dont
Le consommateur peut utiliser ces codes de conduite par voie électronique.
consulter ; et
Page 3 sur 18o la durée minimale du contrat à distance en cas de
duurtransactie.
Article 5-L'accord
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu le
l'acceptation de l'offre par le consommateur et l'exécution des
conditions.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, il confirme que le
L'Opérateur notifie immédiatement à la réception par voie électronique de l'acceptation de la
offrir. Tant que l'accord de cette acceptation n'a pas été
Le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prend les mesures appropriées
mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser la transmission électronique
des données et assure un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut utiliser des
L'entrepreneur observera des mesures de sécurité appropriées à cet effet.
4. L'entrepreneur peut-dans le cadre légal-savoir si le consommateur
obligations et tous les faits et facteurs qui revêtent une importance particulière pour la
sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si l'icône
l'entrepreneur a de bonnes raisons, sur la base de cette enquête, de ne pas mettre fin à l'
il a le droit de refuser une ordonnance ou une demande ou de se soumettre à la
conditions spéciales.
5. L'entrepreneur fournira au consommateur les informations suivantes avec le produit ou le service :
par écrit ou de manière à ce qu'il soit fourni par le consommateur d'une manière accessible
peut être stocké sur un support de données durable, envoyez :
o l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur
Plaintes ;
o les conditions et la manière dont le consommateur de la
droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant le droit de rétractation,
sont exclus du droit de rétractation ;
o les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
o les informations visées à l'article 4, paragraphe 3 des présentes conditions générales, à moins que le
a déjà fourni ces informations au consommateur avant le
l'exécution du contrat ;
o les conditions de résiliation du contrat si le contrat est
durée supérieure à un an ou à durée indéterminée.
6. Dans le cas d'une transaction à long terme, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la
Première livraison.
7. Chaque accord est conclu dans les conditions suspensives d'une
la disponibilité des produits en question.
Article 6-Herroepingsrecht
Lors de la livraison des produits :
1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans
Motivation pour une période de 14 jours. Cette période de réflexion commence avec le
le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou une notification préalable du consommateur
représentant désigné et porté à la connaissance de l'entrepreneur.
2. Pendant la période de réflexion, le consommateur manipulera le produit et le produit avec soin
emballage. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure où il s'agit d'un
La page 4 sur 18 est nécessaire pour pouvoir juger s'il souhaite conserver le produit. S'il a changé de
droit de rétractation, il doit retourner le produit avec tous les accessoires et accessoires fournis.
si cela est raisonnablement possible-dans son état et emballage d'origine à l'entrepreneur
conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
3. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu de le faire
à porter à la connaissance de l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Il
doit être porté à la connaissance du consommateur au moyen du modèle de formulaire ou au moyen du
d'autres moyens de communication tels que le courrier électronique. Une fois que le consommateur a fait savoir que le
souhaite faire usage de son droit de rétractation, le client doit retourner le produit
dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que le bien livré
ont été retournés en temps utile, par exemple au moyen d'une preuve d'affranchissement.
4. Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas fait connaître le
souhaite exercer son droit de rétractation ou ne pas se conformer au produit dans le
entrepreneur, l'achat est un fait.
Dans le cas d'une prestation de services :
1. Dans le cas de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans
motivation pendant une période d'au moins 14 jours, à compter du jour de la
la conclusion de l'accord.
2. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur est tenu de se conformer aux
l'entrepreneur a fourni des prestations raisonnables et raisonnables
Instructions claires.
Article 7-Frais en cas de rétractation
1. Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais ne dépassent pas
de retour.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur paiera ce montant dans les plus brefs délais
mais au plus tard 14 jours après le retrait. Cependant, le
à condition que le produit ait déjà été reçu par le commerçant ou
Une preuve de retour complet peut être fournie. Le remboursement s'effectuera via
le même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur
autorise expressément un mode de paiement différent.
3. En cas d'endommagement du produit en raison d'une manipulation imprudente par le consommateur lui-même, le
le consommateur responsable de toute dépréciation du produit.
4. Le consommateur ne peut être tenu responsable d'une éventuelle réduction de la valeur de la
produit lorsque le professionnel ne fournit pas toutes les informations légalement requises sur le
droit de rétractation, cela doit être fait avant la conclusion de la
koopovereenkomst.
Article 8-Exclusion du droit de rétractation
1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour des produits tels que
visés aux dispositions 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si le
l'entrepreneur l'indique clairement dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion de l'offre
accord.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
o qui ont été établis par l'entrepreneur conformément au cahier des charges
du consommateur ;
Page 5 sur 18o qui sont clairement de nature personnelle ;
o qui, de par leur nature, ne peuvent pas être rendus ;
o qui peuvent se gâter ou vieillir rapidement ;
o dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier
l'entrepreneur n'a aucune influence ;
o pour les journaux et magazines en vrac ;
o pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques pour lesquels le consommateur dispose de la
scellement ;
o pour les produits d'hygiène dont le consommateur a le sceau
verbroken.
ou
3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :
o pour réaliser des activités d'hébergement, de transport, de restauration, d'affaires ou de loisirs
à une date précise ou pendant une certaine période ;
o dont la livraison se fait avec le consentement exprès du consommateur
avant l'expiration du délai de réflexion ;
o Paris et loteries
Article 9-Le prix
1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix de la
produits et/ou services proposés, à l'exception des changements de prix résultant de la
l'évolution des taux de TVA.
2. Par dérogation au paragraphe précédent, le professionnel peut
fluctuations du marché financier et où l'entrepreneur n'a pas
avec des prix variables. Cette dépendance aux fluctuations
et le fait que tous les prix indiqués sont des prix indicatifs est indiqué avec l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont que
autorisés s'ils résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont applicables qu'à
autorisé si l'entrepreneur l'a stipulé et que :
o elles résultent de règlements ou de dispositions légales ; ou
o Le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du
le jour où l'augmentation de prix prend effet.
ou
5. Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
6. Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et de composition. Pour les conséquences de la pression–et
Les erreurs typographiques ne sont pas acceptées. En cas d'erreurs d'impression et de composition, l'entrepreneur
non obligé de livrer le produit selon le prix incorrect.
Article 10-Conformité et garantie
1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes à la
les spécifications énoncées dans l'offre, répondent aux exigences raisonnables de la
la solidité et/ou la facilité d'utilisation et la qualité de l'
dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales. Si
convenu que l'entrepreneur garantit également que le produit convient à
autre que l'utilisation normale.
Page 6 sur 182. Une garantie fournie par le commerçant, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas le
droits et réclamations du consommateur en vertu du contrat
contre l'entrepreneur.
3. Tout défaut ou produit mal livré doit être retourné dans les 2 mois suivant la livraison
à signaler par écrit à l'entrepreneur. Le retour des produits doit être
sont dans leur emballage d'origine et sont en parfait état.
4. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Le
l'opérateur économique n'est jamais responsable de l'adéquation finale de l'
produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni pour
conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.
5. La garantie ne s'applique pas si :
o le consommateur a réparé et/ou transformé lui-même les produits livrés, ou
a été réparé et/ou traité par des tiers ;
o les produits fournis ont été exposés à des conditions anormales ou
autrement traité par négligence ou contrairement aux instructions
et/ou sur l'emballage ;
o la défectuosité résulte en tout ou en partie d'une réglementation
a déclaré ou argumentera au sujet de la nature ou de la qualité de la
Matériaux utilisés.
Article 11-Livraison et exécution
1. L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception de la
et dans l'exécution des commandes de produits et dans l'évaluation
les demandes de fourniture de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a connue de l'entreprise
gemaakt.
3. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4 du présent article, la société
exécuter les ordres acceptés avec célérité, mais au plus tard dans les 30 jours,
à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison
retard, ou si une commande ne peut être passée ou ne peut être que partiellement
Le consommateur le recevra au plus tard 30 jours après avoir passé la commande.
a posté un message. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat
sans dissoudre les coûts. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur peut respecter les délais mentionnés.
ne tirent aucun droit. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit au consommateur
schadevergoeding.
5. En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l'entrepreneur paie le montant que le
le consommateur a payé dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution,
terugbetalen.
6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur
Faites un effort pour rendre un article de remplacement disponible. Au plus tard à la livraison,
qu'un article de remplacement sera livré de manière claire et compréhensible.
Dans le cas d'articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut être exclu. Le coût de
Tout retour sera à la charge de l'entrepreneur.
7. Le risque d'endommagement et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'à ce que le
livraison au consommateur ou à un
entrepreneur, sauf indication contraire expresse
overeengekomen.
Page 7 sur 18Article 12-Durée des opérations : durée, résiliation et prolongation
Terminaison
1. Le consommateur peut conclure un contrat à durée indéterminée ayant pour objet de
la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services,
résilier à tout moment dans le respect des règles de résiliation convenues et
un délai de préavis d'un mois maximum.
2. Le consommateur peut conclure un contrat conclu pour une durée déterminée et dont l'objet est de
la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services,
résilier à tout moment vers la fin de la période spécifiée dans le respect de la
des règles de résiliation convenues et un délai de préavis d'un mois au maximum.
3. Le consommateur peut utiliser les contrats visés aux paragraphes précédents :
o résilier à tout moment et ne pas se limiter à la résiliation à un moment précis de
temps ou dans une certaine période ;
o au moins dénoncer de la même manière qu'il les a contractées ;
o résilier toujours avec le même délai de préavis que celui dont dispose l'entrepreneur pour lui-même
bedongen.
ou
Extension
1. Une entente conclue pour une période déterminée et qui vise à réglementer :
fourniture de produits (y compris l'électricité) ou de services, ne peut être
renouvelé tacitement ou pour une durée déterminée.
2. Par dérogation au paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et
qui est destiné à assurer la livraison régulière de journaux et de magazines quotidiens, d'actualités et hebdomadaires
renouvelé tacitement pour une durée déterminée d'au plus trois mois, si
Le consommateur peut résilier le présent contrat prolongé à la fin du renouvellement
avec un délai de préavis d'un mois maximum.
3. Une entente qui a été conclue pour une période déterminée et qui vise à :
livraison de produits ou de services, ne peut être utilisée tacitement que pour une durée indéterminée.
si le consommateur peut résilier à tout moment avec un délai de préavis d'au moins
d'un délai maximal d'un mois et d'un délai de préavis de trois mois au plus dans le cas où le
L'accord porte sur la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de
quotidiens, d'actualités et hebdomadaires et magazines.
4. Un contrat à durée limitée prévoyant la prestation régulière de services quotidiens à des fins de connaissance
,
magazines (abonnement d'essai ou de lancement) ne seront pas
sont tacitement continuées et prennent fin automatiquement à la fin du procès, ou
kennismakingsperiode.
Cher
1. Si la durée d'un contrat est supérieure à un an, le consommateur peut :
le contrat à tout moment avec un préavis d'un mois au plus
à moins que des motifs raisonnables et équitables n'empêchent la résiliation avant la fin de la
durée convenue.
Page 8 sur 18Article 13-Paiement
1. Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur sont
dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé dans le
visés à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un contrat de prestation de services,
Le délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.
ontvangen.
2. Le consommateur a l'obligation de corriger les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou indiquées
à l'entrepreneur sans délai.
3. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit de
restrictions, le droit de faire notifier à l'avance les frais raisonnables au consommateur
.
Article 14-Procédure de réclamation
1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de plainte suffisamment médiatisée et
Traiter la plainte conformément à la présente procédure de plainte.
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être complétées et terminées dans un délai de 2 mois.
clairement défini doit être soumis à l'entrepreneur, après que le consommateur a reçu le
Défauts.
3. Les réclamations soumises à l'entrepreneur seront comptabilisées dans un délai de 14 jours
à compter de la date de réception. Si une plainte a un délai prévisible plus long
délai de traitement, l'entrepreneur en sera informé dans le délai de 14 jours
par un accusé de réception et une indication lorsque le consommateur a reçu une
Réponse plus détaillée.
4. Si la plainte ne peut être réglée d'un commun accord, un différend surgit qui
Différends.
5. En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord contacter l'entrepreneur. Si l'icône
est affiliée à WebwinkelKeur et en cas de plaintes qui ne sont pas dans
consultation, le consommateur devrait s'adresser à la
WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) , qui assurera la médiation gratuitement. Vérifiez si ces
La boutique en ligne a une adhésion actuelle via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.
Si une solution n'est toujours pas trouvée, le consommateur a le droit de
possibilité de faire traiter sa plainte par le WebwinkelKeur
nommé un comité indépendant des litiges, dont la décision est contraignante et
L'entrepreneur et le consommateur sont d'accord avec cette décision contraignante. Soumettre
d'un différend à ce comité des litiges, des coûts sont associés auxquels le
consommateur doit être payé à la commission concernée.
6. La plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf si celui-ci :
indique le contraire par écrit.
7. Si une plainte est jugée fondée par l'entrepreneur, celui-ci :
son choix de remplacer ou de réparer gratuitement les produits livrés.
Article 15-Litiges
1. Les contrats entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels se rapportent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si le consommateur vit à l'étranger.
2. La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.
Article 16-Dispositions complémentaires ou différentes
Les dispositions supplémentaires ou les dispositions qui s'écartent des présentes conditions générales ne doivent pas être préjudiciables au consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable.
Algemene voorwaarden Bovag
Entreprises de deux-roues achat / réparation & entretien
DÉFINITIONS
Dans les présentes conditions générales :
• deux-roues : tous types de vélos (électriques) , cyclomoteurs, cyclomoteurs, motos
(y compris les scooters) et les scooters (y compris les cyclomoteurs) , avec ou sans side-car ;
• le deux-roues à acheter : le deux-roues qui a été acheté par le
consommateur est vendu à l'entrepreneur, également connu sous le nom de vélo d'échange (cyclomoteur ou cyclomoteur) /
appelé un scooter/motocyclette ;
• le contrat : le contrat d'achat et de vente d'un
deux-roues, pièces ou accessoires ;
• l'entrepreneur : personne physique ou morale d'entreprises de bicyclettes / motorisées
Les entreprises de deux-roues concluent un contrat concernant un véhicule neuf ou d'occasion
pièces ou accessoires, ou la personne qui, à l'égard d'un deux-roues,
pièces ou accessoires exécute ou fait exécuter une commande d'un consommateur ;
• le consommateur : une personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans son entreprise ou
activité professionnelle et qui conclut un contrat d'achat ou une cession en relation avec le
à un deux-roues neuf ou d'occasion, des pièces ou accessoires ;
• la cession : le contrat conclu avec le consommateur pour l'exécution
travaux tels que le montage, le démontage, la réparation ou l'entretien,
inspections volontaires ou réglementaires, évaluations de dommages ou réparations d'urgence,
plutôt qu'une méthode traditionnelle et plus permanente de réparation d'un défaut.
réparer. Les réparations d'urgence visent à aider les consommateurs à se remettre sur les rails ;
• les frais inévitables : tous les frais qui ne sont pas facultatifs pour le consommateur et qui ne le sont pas,
nécessaire pour repartir avec le deux-roues acheté. Ces coûts doivent être inclus dans le
Prix indiqué du deux-roues neuf et d'occasion. Dans le
en pratique, cela signifie que pour chaque deux-roues neuf, au moins la TVA, le recyclage
le coût d'un service zéro, le coût du transport jusqu'au concessionnaire est déjà inclus dans le
Prix indiqué. Avec les deux-roues nouvellement immatriculés, il y a aussi
inclus également les frais et coûts du numéro d'enregistrement dans le prix indiqué et
Une moto neuve, le prix comprend également le BPM ;
• Frais évitables : frais supplémentaires facultatifs convenus pour le consommateur.
Ces frais ne doivent pas automatiquement être inclus dans le prix indiqué du deux-roues
tels que des accessoires ou des pièces supplémentaires achetés ;
• par écrit : par écrit ou par voie électronique
• de garantie :
1. la garantie fournie par le fabricant, l'importateur ou l'entrepreneur sur ces deux-roues, les parties du
et accessoires ;
Page 10 sur 182. garantie décrite dans le certificat de garantie BOVAG pour un
moto/scooter/cyclomoteur/cyclomoteur ou le certificat de garantie BOVAG pour un
vélo qui peut être fourni par l'entrepreneur ;
3. au travail : la garantie de réparation et d'entretien BOVAG.
Article 1-Applicabilité
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats et cessions conclus entre
L'entrepreneur et le consommateur sont fermés.
ACHAT
Article 2-L'offre
1. L'entrepreneur fait une offre verbalement ou par écrit. L'offre est accompagnée de la
Généralités.
2. Cette offre donne une description complète et précise de l'offre, c'est-à-dire du prix et de la
droits et obligations du consommateur et de l'entrepreneur. La description de l'offre
est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation correcte de l'offre par le consommateur
.
3. L'offre indique le prix du deux-roues proposé, de la pièce proposée ou de la
Accessoire offert. Le prix d'un deux-roues proposé comprend les incontournables
kosten.
4. Si l'entrepreneur utilise des images du deux-roues, de la pièce ou de l'accessoire
alors ils sont véridiques.
5. Les erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
6. Le consommateur doit accepter dans le délai fixé par l'entrepreneur. N'y a-t-il pas un
Le consommateur doit l'accepter immédiatement.
Article 3-L'accord
L'entrepreneur consigne le contrat par écrit et en remet une copie au consommateur.
Article 4-Contenu de l'accord
1. L'accord écrit doit en tout état de cause mentionner :
• l'identité de l'entrepreneur, comme le nom commercial, l'adresse professionnelle, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail
Adresse ;
• la description du deux-roues, des pièces ou des accessoires
• le prix et la description du deux-roues à acheter, y compris les pièces ou
accessoires ;
• le prix du deux-roues, accessoires compris au moment de l'achat. Le prix est
y compris les coûts inévitables. L'accord indique s'il s'agit d'un contrat fixe ou d'un contrat
prix non fixe ; ou :
• le prix d'une pièce ou d'un accessoire acheté séparément ;
• les coûts évitables liés à l'achat d'un deux-roues ;
• la référence aux dispositions de garantie par lesquelles l'entrepreneur ou un tiers tel que le
Le fabricant ou l'importateur se porte garant. Un aperçu est donné dans le
les dispositions de garantie de ce tiers ;
• le mode de paiement ;
• la date de livraison et s'il s'agit d'une date probable ou fixe. S'il n'y a pas de date de livraison
a été convenu, le deux-roues, la pièce ou l'accessoire sera en tout état de cause
jours après la conclusion du contrat.
2. L'entrepreneur déclare dans le contrat d'achat d'un nouveau vélo électrique :
• une indication raisonnable du coût de remplacement de la batterie au moment de l'achat
Page 11 sur 18• et une indication raisonnable de la durée de vie et de l'autonomie de la batterie au moment de l'achat.
La durée de vie et l'autonomie réelles d'un vélo électrique dépendent de facteurs
tels que le poids du cycliste, la force du vent, la pression des pneus et la charge toujours rapide et correcte du
pile. Avec le vieillissement de la batterie, cette autonomie diminue sensiblement.
Article 5-Modifications de prix
1. S'il y a un prix fixe, l'entrepreneur ne peut pas augmenter le prix après le
accord, à moins qu'il n'y ait une modification d'une redevance par les États membres,
gouvernement, dans tous les cas, il s'agit d'une taxe ou d'un droit d'accise modifié.
2. Si l'accord lui-même indique qu'il existe un prix convenu non fixe, alors
l'entrepreneur peut modifier le prix sur la base d'une modification : d'une taxe du gouvernement,
les prix d'usine, les prix de l'importateur ou les taux de change. L'entrepreneur amène le consommateur si rapidement
être au courant d'un changement de prix et de la raison de celui-ci. En cas d'augmentation de prix, le
le consommateur résilie le contrat dans les dix jours, à moins que l'augmentation de prix ne résulte de
une modification d'une taxe du gouvernement.
3. Si un entrepreneur a indiqué que le prix n'est pas fixe, il doit également apporter des modifications au
avantage du consommateur dans le prix.
4. Si l'entrepreneur a été mis en demeure conformément à l'article 7, mais que le délai fixé n'a pas encore été
n'a pas expiré, mais seulement une augmentation de prix résultant d'une modification d'une redevance par l'État membre
gouvernement.
5. Dès que l'entrepreneur est en défaut, aucune augmentation de prix ne peut être répercutée.
Article 6-Le risque pour le deux-roues
1. Le deux-roues acheté est-il cassé ou perdu avant qu'il n'atteigne le consommateur ?
Alors c'est aux frais et risques de l'entrepreneur.
2. Le deux-roues à acheter est-il cassé ou perdu avant que le deux-roues repris ne soit vendu à l'entrepreneur ?
est livrée, c'est aux frais et risques du consommateur.
Article 7-Livraison et défaut
1. Dans le cas d'une date de livraison fixe, l'entrepreneur est en défaut dès que cette date est dépassée.
2. En cas de date de livraison probable, le consommateur doit d'abord en informer l'entrepreneur par écrit
(rappel) . Cela signifie que l'entrepreneur devra toujours payer une
délai de trois semaines pour livrer. Si l'entrepreneur a acheté le deux-roues, une partie ou
n'a pas encore été livré après l'expiration de ce délai, l'entrepreneur
verzuim.
3. Dans ces cas, aucune mise en demeure de la part du consommateur n'est requise :
• lorsqu'un entrepreneur a indiqué qu'il ne livrera pas ;
• si une livraison avant la date de livraison convenue est indispensable, compte tenu des circonstances
lors de la conclusion du contrat, par exemple parce que le consommateur n'a pas permis que cela soit
que ce soit parce que le deux-roues, un composant ou un accessoire est nécessaire pour une
gelegenheid.
Article 8-Conséquences du défaut
1. Si l'entrepreneur est en défaut sur la base de l'article 7, le consommateur peut résilier le contrat
ontbinden.
2. En outre, le consommateur peut demander l'indemnisation de son dommage, à moins que l'entrepreneur ne dispose d'un recours
force majeure.
Article 9-Annulation
1. Le consommateur peut résilier le contrat, même si l'entrepreneur n'est pas en défaut.
2. Les annulations peuvent être effectuées à la charge du deux-roues, de la pièce ou de l'accessoire acheté, ou à la
La page 12 de 18deux-roues a été livrée et l'annulation doit être faite par écrit.
3. Le consommateur est tenu d'indemniser tous les dommages causés par l'annulation. Ces dommages ont été déterminés le
15 % du prix d'achat total du deux-roues, de la pièce ou de l'accessoire, sauf si les parties
accord contraire.
4. Les dommages doivent être payés dans les dix jours suivant l'annulation. Si le consommateur a été
n'a pas payé pendant des jours, l'entrepreneur peut informer le consommateur par écrit que le consommateur
doit toujours être conforme à l'accord. Le consommateur ne peut donc plus se prévaloir de la
annuleren.
RÉPARATION ET ENTRETIEN
Article 10-Devis et délai
1. L'affectation du travail est de préférence consignée par écrit. L'entrepreneur donne
un devis et une date de livraison à l'avance. Ce devis et la date de livraison sont
vraisemblablement, à moins que le consommateur et le réparateur n'aient convenu qu'il y a un
prix fixe ou date de livraison fixe.
2. À partir d'un prix cible de 20 € ou plus convenu pour une réparation de vélo, une majoration de
Ce prix cible est de 10 % maximum. Dans le cas contraire, l'entrepreneur devra payer l'augmentation imminente des coûts en
le consommateur. Pour les autres deux-roues, le montant de la réparation doit être de
au moins 50 €. Si le montant approximatif de la réparation est supérieur à 150 €, il doit déjà y avoir
En cas d'augmentation imminente des coûts de 10 %, un contact sera recherché.
3. Le consommateur peut résilier la mission à tout moment. Les coûts que l'entrepreneur a actuellement
et les travaux qui ont déjà été accomplis d'ici là doivent être
être rémunéré.
4. L'entrepreneur le signalera immédiatement si les travaux sont sur le point d'être terminés plus tard
puis la date de livraison. L'entrepreneur indique également quand les travaux seront terminés.
5. En cas de dépassement d'un délai de livraison fixé, le consommateur a droit à un
indemnité, sauf en cas de force majeure de la part de l'entrepreneur.
Article 11-Le compte
Une facture détaillée est émise pour les travaux effectués.
Article 12-Frais de blocage
1. Si le consommateur ne récupère pas le deux-roues dans les deux semaines suivant sa notification
que la réparation est prête, l'entrepreneur peut réclamer une indemnité pour les frais de stockage dans le
Charger
2. Les frais de stockage sont les coûts qui sont normalement facturés par l'entrepreneur
. S'il n'y a pas de frais de stockage fixes, l'entrepreneur facturera des frais raisonnables.
Article 13-Droit de rétention
1. L'entrepreneur peut exercer un droit de rétention sur le deux-roues, pièce ou accessoire. Ceci
signifie que l'entrepreneur ne retournera pas le deux-roues, la pièce ou l'accessoire avant que le
Le consommateur a payé la facture pour ces travaux ou des travaux antérieurs ou d'autres frais.
2. L'entrepreneur peut également exercer le droit de rétention en cas de litige sur l'œuvre
saisi la commission des litiges des deux-roues visée à l'article 22, ou la
à moins que le consommateur n'ait fourni une garantie (de remplacement) suffisante, par exemple en fournissant
dépôt dans le dépôt auprès de la Commission des litiges.
Article 14-Pièces remplacées
1. Si un consommateur demande les anciennes pièces de la commande, il les recevra après le
en sa possession.
Page 13 sur 182. Lorsqu'une demande de garantie doit être réglée entre l'entrepreneur et un
comme un fabricant ou un importateur, l'entrepreneur peut refuser d'accepter le
Pièces.
3. Si le consommateur n'a pas demandé les pièces, ou ne les a pas demandées à temps, le
remplacé des pièces appartenant également au professionnel, sans que le consommateur ait à payer une redevance
pour cela.
GARANTIE
Article 15-Garantie sur les deux-roues achetés et les pièces/accessoires
1. En plus de la garantie, le consommateur dispose également de droits légaux, car il a acheté en tant que consommateur
a. L'entrepreneur garantit que le produit livré est conforme au contrat
(conformité) . L'entrepreneur garantit également que le produit possède les propriétés qui,
nécessaire à une utilisation normale, compte tenu de toutes les circonstances, ainsi qu'à la
une utilisation spéciale dans la mesure où cela a été convenu. En cas de réparation sous garantie
visés au présent article et à l'article 16, l'entrepreneur apporte une solution appropriée à la
problèmes de transport des consommateurs.
2. Le fabricant ou l'importateur accorde une garantie du fabricant sur les deux-roues neufs et sur les pièces neuves.
De plus, un consommateur a toujours ses droits légaux.
3. L'entrepreneur accorde une garantie BOVAG d'au moins six mois sur les deux-roues d'occasion, sauf si
le consommateur a expressément déclaré par écrit qu'il renonce à la garantie BOVAG. Il doit être
montants minimaux d'achat, voir paragraphe 4.
4. Le prix d'achat d'un vélo d'occasion doit être de 250 € ou plus. Le prix d'achat
d'un cyclomoteur, d'un scooter ou d'un cyclomoteur léger d'occasion, d'au moins la moitié de l'essence
Prix catalogue de ce deux-roues. Le prix d'achat d'une moto d'occasion doit être
au moins 35 % du prix catalogue d'origine de cette moto si le
Le montant de l'achat est d'au moins 3000 €.
5. La garantie BOVAG n'est jamais fournie sur les pièces usagées livrées séparément. Défauts qui sont
provenant de l'extérieur de l'Espace économique européen (EEE) ne sont pas couverts par la garantie
deux-roues, à moins que le consommateur ne prouve que les défauts n'ont pas été causés par l'EEE
conditions, telles que des conditions routières relativement inférieures ou du carburant provenant d'un
kwaliteit.
Article 16-Garantie de réparation et d'entretien BOVAG sur deux-roues, pièce, accessoire
1. Sur la base de la loi sur la conformité, l'entrepreneur garantit que le
les travaux sont conformes à la mission et sont exécutés avec un savoir-faire et
en utilisant le matériel approprié.
2. L'entrepreneur garantit dans le cadre de l'Espace économique européen et dans le cas des vélos/
cyclomoteurs/scooters/cyclomoteurs, pièces ou accessoires pendant trois mois après la
livraison de ce deux-roues, pièce ou accessoire réparé ou entretenu qui est
qu'il a correctement exécuté les missions, ou qu'il a fait exécuter correctement les missions et
que de bons matériaux ont été utilisés. Pour les motos, pièces ou accessoires, le
entrepreneur le même, mais pour six mois.
3. Des exceptions sont possibles qui ne s'appliquent pas à la garantie :
un. S'agit-il d'une usure (non excessive) , par exemple sur les pneus ou les engrenages, ou de défauts
en raison d'un entretien inadéquat qui n'a pas été effectué conformément au règlement de l'usine, par exemple,
n'a pas été exécutée par (ou au nom de l'entrepreneur) , cette garantie ne s'applique pas.
b. Cette garantie ne s'applique pas non plus si le consommateur a lui-même utilisé des matériaux, des pièces ou des accessoires
à l'usage de l'entrepreneur. Cette garantie ne s'applique pas même si le
consommateur l'utilisation d'un certain matériel/pièce/accessoire que l'entrepreneur
ne l'aurait pas utilisé autrement. Lorsque le consommateur de l'entrepreneur a déterminé que certains
Page 14 sur 18méthodes d'exécution des travaux, la garantie ne s'applique pas si le
s'écarte de la méthode que l'entrepreneur aurait autrement voulu suivre.
Les conséquences des défauts ou de l'inadéquation de ces pièces, matériaux, accessoires, ou
méthodes de travail sont donc à la charge et aux risques du consommateur, sauf si l'entrepreneur
expertise ou dans sa diligence dans l'exécution de la
werkzaamheden.
c. Si le consommateur demande à l'entrepreneur d'effectuer une réparation d'urgence sur le deux-roues, une pièce ou
accessoire, aucune garantie n'est donnée.
d. Le consommateur signale dès que possible après la découverte d'un problème qu'il a des problèmes avec le
deux-roues, pièce ou accessoire réparé ou entretenu. Laisser les consommateurs
après cela, cela pourrait (si cela est raisonnable compte tenu des circonstances) entraîner la
Le consommateur ne peut plus invoquer la garantie avec succès.
e. Si l'entrepreneur n'a pas la chance du consommateur de résoudre les problèmes avec le
réparé ou entretenu deux-roues, pièces ou accessoires vous-même, le
Le consommateur n'invoque pas non plus la garantie. À moins que la situation visée au paragraphe 4 ne se produise.
f. Si un tiers intervient sur le deux-roues réparé ou entretenu par l'entrepreneur,
composant ou accessoire, le consommateur ne peut-à moins que la situation visée au paragraphe 4 ne se présente
réclamer la garantie en raison de ces travaux. Cependant, le consommateur a un métier
garantie lorsque le travail d'un tiers n'a rien à voir avec le travail que l'entrepreneur a déjà
avait précédemment effectué cette pièce ou cet accessoire ou l'avait fait exécuter.
4. Il peut y avoir une exception aux alinéas 3e) et f) s'il existe un besoin immédiat de remédier à la
est un deux-roues réparé ou entretenu. L'urgence doit alors se trouver à un endroit
qui n'est pas proche des locaux commerciaux de l'entrepreneur. Les consommateurs doivent l'utiliser
nécessité. Le consommateur peut le faire avec des données de l'autre entreprise ou
avec les pièces cassées du deux-roues. Est utilisé à l'intérieur des frontières nationales des Pays-Bas par un
a été restaurée, cette société doit être membre du BOVAG, sauf s'il n'y a pas de membre du BOVAG à proximité
et le consommateur et l'entrepreneur ont convenu que cette exigence pouvait être abandonnée. Si l'icône
en dehors des frontières nationales des Pays-Bas et le deux-roues a été
entreprise tierce établie à l'étranger, les frais de ce tiers étranger sont
jusqu'à un maximum du niveau de prix tel qu'il s'applique dans l'entreprise de l'entrepreneur.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Article 17-Paiement
1. Le paiement doit être effectué en espèces ou par crédit sur le compte bancaire de l'entrepreneur.
Le paiement doit être effectué au moment de la livraison du deux-roues, de la pièce ou de la
accessoire ou lors de la livraison de l'œuvre.
2. L'entrepreneur et le consommateur peuvent convenir par écrit que le paiement ne doit pas être effectué immédiatement.
devenir. Si aucune date de paiement exacte n'est déterminée, le délai de paiement est d'un mois.
3. Le consommateur doit payer le montant dû avant l'expiration de la date de paiement.
S'il ne le fait pas, l'entrepreneur enverra un rappel de paiement gratuit après cette date et
Il donne au consommateur la possibilité de présenter les
rappel de paiement pour payer le montant impayé.
4. Si le paiement n'a toujours pas été effectué après l'expiration du rappel de paiement, l'entrepreneur peut
facturer des intérêts à compter du moment de la défaillance. Cet intérêt est égal au
rente.
5. Des frais de recouvrement peuvent également être facturés pour les frais extrajudiciaires. Le
Le montant de ces frais est soumis à des limites (légales) . Cela peut être fait à l'avantage de la
consommateur sont déviés.
Page 15 sur 18Article 18-Réserve de propriété sur un deux-roues
Le deux-roues livré au consommateur reste la propriété de l'entrepreneur jusqu'à ce que le consommateur
a payé tout ce qu'il devait payer sur la base du contrat d'achat. Jusqu'au consommateur
a tout payé, il doit souscrire une assurance contre les pertes totales ou partielles (CASCO
couverture deux-roues) . Il doit également faire effectuer l'entretien sur le deux-roues à ses frais.
Le consommateur doit avoir au moins une responsabilité civile pour le deux-roues motorisé (y compris le vélo électrique à grande vitesse)
assurer. Le consommateur est responsable en tant que propriétaire et conducteur du deux-roues.
Article 19-Distance/hors établissement
Le consommateur a des droits et des obligations découlant des dispositions relatives aux contrats entre
voir le livre 6, titre 5, section 2b du Code civil néerlandais.
contrat/mission a été conclu à distance et en dehors des locaux commerciaux, au sens de l'article 6 : 230g du Code civil néerlandais.
Les dispositions légales s'appliquent alors en plus et par dérogation aux présentes
voorwaarden.
Article 20-Dérogations
Dérogations, et donc aussi ajouts ou extensions des présentes conditions générales,
ne sont valables que si elles ont été consignées par écrit par les deux parties et sont
lorsque ces dérogations ne placent pas le consommateur dans une position moins favorable que celle de l'
Il ou elle l'aurait fait sans ces anomalies. Écarts par rapport au certificat de garantie BOVAG et à la
La garantie de réparation et d'entretien BOVAG est invalide.
Article 21-Procédure de médiation
1. Le consommateur qui a des plaintes au sujet de la vente d'un deux-roues d'occasion ou de la
la mise en œuvre de la garantie de réparation et d'entretien BOVAG doit donc au préalable être
entrepreneur.
2. S'il apparaît que le consommateur n'est pas satisfait du résultat du traitement de la plainte par le
entrepreneur, ce qui suit s'applique : le consommateur peut soumettre un litige dans les six semaines suivant la
à BOVAG Mediation. La tentative de médiation se fera conformément à un ensemble de règles qui
fêtes à l'avance. L'adresse de BOVAG Mediation est la suivante : P. O. Box 1100, 3980 DC, in
Bunnik. Tél. 030 65 95 395. Ce régime de médiation s'applique aux plaintes relatives à la vente d'un
Les deux-roues d'occasion s'appliquent. Le consommateur ne devrait avoir droit qu'à
Garantie BOVAG telle que visée à l'article 15. Bien entendu, le consommateur peut également choisir d'utiliser le
Plainte auprès de la Commission des litiges. Si les consommateurs peuvent compter sur un
pièces ou accessoires délivrés par le fabricant ou l'importateur sur un deux-roues neuf
garantie, un recours auprès de la médiation BOVAG n'est pas possible.
Article 22-Règlement des différends
1. En cas de litige sur la manière dont la mission ou le contrat a été conclu
ou a été réalisée, le consommateur ou l'entrepreneur peut la soumettre à la Commission des litiges
Deux-roues. Adresse : Commission des litiges, P. O. Box 90600, 2509 LP à La Haye (adresse de visite
Borderwijklaan 46, 2591 XR à La Haye) . À ce moment-là, le consommateur peut également choisir de
pour porter son différend devant les tribunaux.
2. Cette procédure de règlement des litiges ne s'applique qu'aux litiges entre les consommateurs et les membres de BOVAG
Entreprises de vélos/entreprises de deux-roues motorisés. Elle ne s'applique également qu'aux :
a. le contrat d'achat et de vente d'un deux-roues, d'une pièce ou d'un accessoire neuf. Ceci
à moins que le consommateur ne se plaint sur la base d'une plainte formulée par le fabricant ou l'importateur du
deux-roues, pièce ou accessoire délivré ;
b. le contrat d'achat et de vente d'un deux-roues d'occasion dans lequel le consommateur
a expressément déclaré par écrit qu'il renonce à la garantie BOVAG. Le prix d'achat de l'
La moto ne peut être inférieure à 35 % du prix catalogue d'origine et doit être
Page 16 sur 18 être d'au moins 3000 €. Le prix d'achat du cyclomoteur, du scooter et du cyclomoteur d'occasion ne peut pas être
sont inférieurs à la moitié du prix catalogue de l'année de fabrication du deux-roues. Le prix d'achat de
le vélo utilisé ne peut être inférieur à 250 € ;
c. l'accord sur lequel se fonde le Règlement BOVAG visé à l'article 16 des présentes Conditions Générales
La garantie de réparation et d'entretien s'applique.
3. Le litige doit être présenté dans un délai de douze mois à compter de la date à laquelle le consommateur a présenté le
s'est plaint auprès de la Commission des litiges pour les deux-roues. Est-ce que ce choix
Pour la commission des litiges, le consommateur ne peut alors s'adresser qu'à la
tribunal, après que la Commission des litiges s'est déclarée incompétente ou irrecevable, ou
de rejeter de manière marginale un avis contraignant rendu par la Commission des litiges par le tribunal en temps utile.
Testé. L'engagement peut être fait par écrit, ou sous une autre forme spécifiée par le
Commission des litiges pour les deux-roues à déterminer. Un différend survient après le
traitement des plaintes par l'entrepreneur et/ou par le biais de la tentative de médiation de BOVAG Médiation
n'a pas été couronnée de succès.
4. La Commission des litiges pour les deux-roues prendra une décision sous la forme d'un avis contraignant. Ceci
se fait conformément à des règles qui sont notifiées à l'avance aux deux parties au litige.
Ces règlements font partie de ces accords entre le consommateur et le membre du BOVAG.
5. Pour le traitement du différend par la Commission des litiges pour les deux-roues, le
payer des frais.
6. Une décision de la Commission des litiges des deux-roues ne peut plus être contestée par un juge
plus de deux mois se sont écoulés depuis son envoi et aucun appel n'a été lancé à la
Le juge ordinaire est fini.
Article 23-Garantie de performance
BOVAG garantit le respect de l'avis contraignant de la commission des litiges par
l'entrepreneur qui est affilié à BOVAG. Cependant, ce n'est pas le cas si l'entrepreneur décide de
soumettre l'avis contraignant à la Cour pour réexamen dans un délai de deux mois et la Cour
déclare l'avis contraignant non contraignant et le jugement ne peut plus être contesté.
La garantie est valable jusqu'à 450 € et à condition que le consommateur puisse faire valoir sa créance sur le
entrepreneur à BOVAG. Pour les montants supérieurs à 450 €, BOVAG prendra en charge l'excédent
Essayez de persuader l'entrepreneur de payer par l'intermédiaire des tribunaux. Si cela réussit, ce sera le cas
collecté au-delà de 450 € au consommateur. BOVAG ne fournit aucun
garantie de bonne exécution si l'une de ces situations s'applique avant que le consommateur n'ait payé
les exigences formelles en matière de recouvrement (paiement des frais de plainte, retour complété et
questionnaire signé et tout dépôt de garantie) qui sont nécessaires au traitement de la
prenant le différend. Il s'agit d'une situation de faillite, de cessation de paiements ou
Cessation d'activité de l'entrepreneur. Cette dernière situation est déterminée par la date à laquelle le
la cessation d'entreprise est inscrite au registre du commerce ou à une date antérieure, dont BOVAG
peut rendre plausible la fin effective des activités commerciales. BOVAG ne fait pas de
jusqu'à un maximum de 450 € par litige si la faillite ou la cessation de paiement a été déclarée ou si la
a mis fin à son entreprise après que le consommateur s'est conformé à la
innamevereisten.
Article 24-Traitement des données à caractère personnel
Les données personnelles du consommateur qui sont mentionnées dans le contrat ou la mission
sont traitées par l'entrepreneur conformément au Règlement général (RGPD)
Protection des données. Sur la base de ce traitement, l'entrepreneur peut :
• exécuter la mission ou exécuter le contrat d'achat et ses obligations de garantie
au consommateur ;
• Fournir au consommateur le meilleur service possible ;
Page 17 sur 18• en cas d'intérêt légitime, lui fournir des informations sur le produit en temps utile et
Faites des offres personnalisées. Contre le traitement à des fins de publipostage
toute opposition à formuler par le consommateur auprès de l'entrepreneur
gehonoreerd.
Article 25-Choix de la loi applicable
Le présent contrat est régi par le droit néerlandais.
Conditions supplémentaires GOOFF. shop
Art. 1-Responsabilité
1. L'entrepreneur n'est responsable des dommages subis par le consommateur que si
et dans la mesure où ce dommage est causé par une intention ou une imprudence délibérée.
2. Si l'entrepreneur est responsable d'un dommage, il n'est responsable que de
dommages directs découlant de l'exécution d'un contrat ou en relation avec celle-ci.
3. L'entrepreneur n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, la perte de
bénéfices, pertes d'économies ou dommages causés à des tiers.
4. Si la responsabilité de l'entrepreneur est engagée, celle-ci est limitée au montant que la
est versée par une police d'assurance responsabilité civile souscrite et, en l'absence de
le paiement (intégral) par une compagnie d'assurance du montant de la créance, le
responsabilité limitée au montant de la facture (ou à une partie du montant de la facture) sur lequel
responsabilité.
5. Toutes les images, photographies, couleurs, dessins, descriptions sur le site web ou dans un
ne sont qu'indicatifs et approximatifs et ne peuvent donner lieu à aucun
indemnisation et/ou dissolution (partielle) du contrat et/ou
Suspension de toute obligation.
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